دانلود ترجمه مقاله معیار ارزیابی خدمات برای خلق مشترک یک اکوسیستم خدماتی

1200px-Elsevier.svg
سال انتشار :
2018
تعداد صفحات مقاله انگلیسی :
3
نشریه :
الزویر
تعداد رفرنس ها :
نوع مقاله :
مقاله ISI
کلمات کلیدی :
Service engineering | Service benchmarking | value
عنوان فارسی :

معیار ارزیابی خدمات برای خلق مشترک یک اکوسیستم خدماتی

عنوان انگلیسی :

Service benchmarking for the co-creation of service ecosystem

وضعیت ترجمه :
انجام شده و با خرید بسته می توانید فایل ترجمه را دانلود کنید
لینک مقاله :
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S221282711731209X

سال انتشار : 2018

تعداد صفحات مقاله انگلیسی : 3

نشریه : الزویر

تعداد رفرنس ها :

نوع مقاله : مقاله ISI

ترجمه : انجام شده و با خرید بسته می توانید فایل ترجمه را دانلود کنید

کلمات کلیدی : Service engineering | Service benchmarking | value

عنوان فارسی : معیار ارزیابی خدمات برای خلق مشترک یک اکوسیستم خدماتی

عنوان انگلیسی : Service benchmarking for the co-creation of service ecosystem

لینک مقاله : https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S221282711731209X


10,000 تومان



چکیده انگلیسی
Service activities are basis of human living and should be treated as complex systems including mutual interactions of various players. The value of services should be evaluated from multiple perspectives such as customer satisfaction, employee satisfaction, profitability, or social value perspectives. We propose the service benchmarking method based on service engineering, by which service providers can learn their strong and weak points through inter- and intra-industry comparison. This paper discusses how we could support service providers to re-design sustainable service systems with actual data obtained thorough service benchmarking.

چکیده فارسی
فعالیت های خدماتی مبتنی بر زندگی انسان هستند و باید به عنوان سیستم پیچیده ای شامل تعاملات متقابل نقش آفرینان مختلف مورد توجه قرار گیرد. ارزش خدمات باید بر مبنای دیدگاه های مختلف از قبیل رضایت مشتری، رضایت کارکنان، سودآوری یا دیدگاه های ارزش اجتماعی ارزیابی شود. ما روش معیار ارزیابی خدماتی بر اساس مهندسی خدمات را ارائه می دهیم که بر مبنای آن ارائه دهندگان خدمات می توانند نقاط قوت و ضعف خود را از طریق مقایسه درون صنعتی و فرا صنعت یاد بگیرند. این مقاله در مورد چگونگی پشتیبانی از ارائه دهندگان خدمات برای تطبیق مجدد سیستم های خدمات پایدار با داده های واقعی، ارائه شده است.


محتوی بسته : - فایل ورد (WORD) ترجمه فارسی مقاله به صورت قابل ویرایش و پرینت. - فاقد هرگونه تبلیغات و موارد اضافی.

10,000 تومان